随着气温逐渐升高,为帮助客户合理订货,找准盈利增长潜力点,湖北省老河口市烟草专卖局(营销部)结合夏季消费特点,指导卷烟零售客户打造“清凉”消费环境,以多种“凉策”促进店铺盈利提升。

　　结合卷烟零售客户店铺实际情况和夏日消费特点,指导客户优化商品布局,打造快销商品专属“清凉角”,营造凉爽消暑氛围。“双线联合”开展客户培训,线上制作视频培训专题,通过小组微信群宣传;线下以小组活动方式,通过PPT课件、案例分析方式帮助客户熟知品牌卖点,鼓励客户开口营销,积极推销店铺特色产品,新上市品牌,促进店铺库存消化,保持商品“快进快出”,提升店铺盈利水平。

　　通过微信群、上门拜访、短信提醒等方式反复提醒客户合理摆放商品。出样商品做到勤更换,常整理,保持柜台的干燥整洁,确保商品储存环境阴凉、干燥、通风,加快商品周转,降低霉变风险。入户拜访时及时检查客户柜台商品陈列,避免因阳光直射造成包装褪色、口味改变等问题,对不科学陈列存在的隐患,手把手指导纠正,增强客户商品防霉度夏的应对能力。对老龄、弱势客户帮助调整商品陈列、库存位置,做好防潮防霉措施。针对夏季天气多变,提醒客户注意经营场所安全,注意防火、防汛、防盗等情形,定期在微信群内向客户推送夏季安全知识,提升其客户意识和应急处置能力。

　　根据当地夏季生活消费特点,指导客户抓牢夜市经营,因店制宜为客户策划相关活动。建议客户微调营业时间,增设免费茶水,免费充电,提供防署用品,为过往路人开放空调纳凉休息角等便民举措。指导客户发挥终端管理系统会员功能,通过积分换购、线验、邀约有礼,生日月活动等维持会员活跃度。以提供个性化的客户体验,增强客户黏性,拉动店铺盈利收入。

　　开展“夏日讲堂”活动,对卷烟零售客户按新增客户、市场类型、终端类型开展多样化分类培训。指导新增客户熟练商品订购和支付流程、陈列技巧、品牌推介等内容,帮助新客户迅速进入角色,熟练掌握经营技能,提升经营信心。对潜力客户注重经营管理、终端提质指导,帮助客户突出店铺形象赋能,鼓励客户进行终端升级,用好数字化管理工具,精准把脉店铺经营状况,将传统经营方式向“数字化”经营理念转型,为客户店铺管理增添“动力”。

　　不惧酷暑,不减服务,纵使烈日当头,湖北省老河口市烟草专卖局(营销部)的营销人员坚持从客户出发,贴心服务,全面开展“让客户更满意,我们在行动”,彰显行业责任担当。