近日，市档案馆开展了“优化查档流程·提升服务内涵”活动，以满足群众查档需求为出发点，以群众满意为落脚点，不断提升档案服务能力和水平。

　　市档案馆优化查档时间，中午午休时间安排工作人员值班，下午下班后尚未查完的档案资料，可视情况提供延时查档服务。双休日及法定节假日，实行电话咨询、预约查档时间制度。优化查档方式，现场查档可直接到档案查阅室免费查阅，预约查档可在非工作日拨打咨询电话预约查档时间，网上查档可登录山东省档案查询利用平台，查阅开放档案、政府公开信息，为利用者提供摘抄、复制、出具证明等服务。

　　为进一步优化查档环境，市档案馆在查阅室设置了《滕州市档案馆查档人员体温记录表》《档案查阅登记表》《滕州市档案馆查档服务满意度调查问卷》和《档案利用效果登记表》，积极改进服务质量，提高服务水平，更好地满足群众和单位错峰查档需求，优化档案查阅利用工作，让办事有速度，让服务有温度。